About K-ryole

K-Ryole is a French manufacturer that designs electrically-assisted trailers and markets them to major players in urban logistics worldwide (Amazon, La Poste, Petit Forestier...).

K-ryole's challenges

K-Ryole avait besoin de former rapidement et en toute autonomie ses équipes ainsi que ses clients à l'utilisation et à la maintenance de ses produits. Trois objectifs principaux :

• Satisfaction clients : Autonomiser les clients dans la prise en main des véhicules grâce à des supports multilingues combinant consignes visuelles, quiz et mise en application via des vidéos accessibles sans compte utilisateur.
• Productivité : Libérer le Service Support des demandes chronophages les plus courantes par des ressources pas-à-pas.
  
• Réduction des coûts de formation : Permettre la formation asynchrone et pour les clients du monde entier, par les experts & concentrer ceux-ci sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.